概述
作为拥有百余名员工规模的团队，公司组织结构清晰，分工合理，其下设有开发部、产品部、测试部、客户部、市场部等多个部门。
市场部
- 负责公司产品销售策略的制定、实施及市场开拓。 市场信息、行为的及时收集与反馈， 新产品、新市场的策略制定。
- 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
- 举办市场活动，收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
- 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品，并主持与合作伙伴的商务谈判、市场活动等。
- 及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
商务部
- 负责公司合同管理工作，项目中商务条款的确定及合同会签；具有向市场部提供定价标准的权力，确保利润目标。
- 建立良好的采购体系及供方考核评价系统，对供方进行评价，确定合格供方名录，并保持有关供方信誉度、资金状况、服务及供货渠道等的相关记录。
- 负责合同中设备、软件产品、配套设施的购置、运输。到货后，组织公司有关部门根据合同、采购清单及其他验收规范对采购品进行验收，并保持验收记录；对验收不合格的物资，及时通知供方处理。
- 负责公司产品的包装、储存、发货（给用户）。协调和承担采购活动中因工作疏忽而造成的拖期及其他经济损失。
- 负责公司固定资产的采购。 对公司报修设施提出修理意见，实施备件定购或维修工作。
研发部
- 综合性项目合同签订前进行评审和会签，对方案和设备选型、配置具有参与决策权。
- 综合性项目中总体技术方案的需求调研、设计、开发和实施。并及时配合其他相关部门与建设方进行项目验收工作。
- 售前技术服务和工程项目合同执行中的技术支持。
- 自主研发产品项目的立项、研发，具有市场前景的产品化工作。
- 配合相关部门进行产品的市场推广活动， 与技术发展相关交流渠道的建立及维护。
- 对公司相关部门进行产品的技术培训工作。
- 高新技术及研发手段的引入、研究和应用。
售后服务部
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户维修、维护服务。如果设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
